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Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV)
PlayCraft – Serveur Minecraft (Belgique)
Dernière mise à jour : 21 mai 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits et services numériques proposés par le serveur PlayCraft,  via la boutique en ligne accessible à l’adresse :
https://playcraft.be

En validant une commande, tout utilisateur (« Client ») reconnaît avoir pris connaissance et accepter sans réserve ces CGV.

1. Définitions

  • PlayCraft : l’opérateur du serveur Minecraft et de sa boutique en ligne, en Belgique.

  • Client : toute personne physique ou morale procédant à un achat sur la boutique en ligne.

  • Produit(s) : contenu(s) virtuel(s) vendu(s) par PlayCraft ; notamment Tokens, grades, cosmétiques, packs d’objets, etc.

  • Compte : espace utilisateur lié au pseudonyme Minecraft et à l’adresse e-mail du Client.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de PlayCraft et du Client dans le cadre de la vente de Produits numériques exclusivement utilisables sur le serveur Minecraft PlayCraft.

3. Acceptation des CGV

Toute commande vaut adhésion intégrale et sans réserve du Client aux présentes CGV. PlayCraft se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment ; les nouvelles CGV s’appliqueront aux seules commandes passées postérieurement à leur mise en ligne.

4. Produits

  1. Nature : les Produits sont entièrement numériques et ne donnent lieu à aucune livraison physique.

  2. Garanties : les caractéristiques des Produits (quantité de Tokens, fonctionnalités associées aux grades, types de cosmétiques) sont décrites sur le site. PlayCraft se réserve le droit de faire évoluer les contenus sans pour autant diminuer rétroactivement la valeur des achats déjà effectués.

  3. Disponibilité : PlayCraft garantit l’accès à la commande tant que le service est en ligne. En cas de rupture ou de suppression d’un Produit, PlayCraft en informera le Client et proposera une solution de remplacement équivalente ou un avoir.

5. Commande

  1. Processus : le Client crée ou utilise son Compte, choisit ses Produits, valide le récapitulatif et procède au paiement.

  2. Vérification : le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies (pseudonyme, adresse e-mail). Aucun remboursement ni correction ne pourra être demandé pour une erreur de saisie.

6. Prix et paiement

  1. Prix : les tarifs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA belge incluse le cas échéant). PlayCraft se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà validées.

  2. Modalités : paiement sécurisé par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé. Les coordonnées bancaires ne sont pas stockées par PlayCraft.

  3. Validation : la commande est considérée acceptée dès confirmation du paiement par le prestataire de paiement.

7. Livraison

  1. Instantanée : dès validation du paiement, les Produits sont livrés automatiquement dans le jeu au pseudonyme indiqué.

  2. Preuve de livraison : la console de jeu et le journal de serveur font foi de la bonne livraison des Produits.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement. Le Client renonce donc expressément à tout droit de rétractation.

9. Responsabilité

  1. Force majeure : PlayCraft n’est pas responsable des retards ou inexécutions causés par un cas de force majeure (panne de réseau, attaque DDoS, maintenance imprévue, événements extérieurs).

  2. Serveur et sanctions : en cas de suspension ou de bannissement du compte du Client pour non-respect du règlement du serveur, aucun remboursement ni compensation ne sera accordé.

  3. Limitation : la responsabilité de PlayCraft est limitée au montant total de la commande, dans les conditions et limites fixées par la loi belge.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site, des interfaces de boutique et des Produits restent la propriété exclusive de PlayCraft ou de ses partenaires. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

11. Protection des données personnelles

Les données collectées (pseudo Minecraft, e-mail, historique de commande) sont traitées conformément à la loi belge et au RGPD. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : contact@playcraft.be.

12. Service client

Pour toute question, réclamation ou assistance :

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont ceux du siège de PlayCraft en Belgique.

14. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.